Términos y Condiciones

Introducción

Los términos y condiciones de uso que se describen a continuación (en adelante, “Términos y Condiciones”) constituyen las reglas de carácter vinculante, válido y vigente que regirán entre cualquier negocio (persona natural o jurídica en adelante, el "Negocio", o plural "Negocios") que, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, inicie una relación con Chaty Technology SAC (en adelante, "Chaty") con RUC 20603636440 y domicilio en Av. Javier Prado Este Nro. 1166 Dpto. 801, San Isidro (Lima, Perú) debidamente inscrita en la partida en la Partida Electrónica N° 14159176.

Los presentes Términos y Condiciones describen derechos y responsabilidades del Negocio y Chaty respecto al servicio de toma online de pedidos mediante web o redes sociales y cualquier producto o servicio relacionado/complementario que ofrezca o pueda ofrecer Chaty (conjuntamente, el “Servicio”).

Aceptación de las condiciones

El acceso y uso de Chaty atribuye al internauta la condición de usuario, lo cual implica la plena aceptación de todas las disposiciones incluidas en el presente documento. Chaty se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, las Condiciones para lo cual el usuario otorga su consentimiento previo y expreso.

Es decir, debe de leer, comprender y aceptar los "Términos y Condiciones" de uso antes de ingresar a chaty.io o cualquiera de sus enlaces. Al momento de ingresar al sitio web queda sujeto a "Términos y Condiciones" que junto a nuestras Políticas de Privacidad rigen nuestra relación.

El Negocio deberá de proporcionar información certera, completa y actualizada sobre el mismo y su comercio. No hacerlo representa una violación de las Condiciones y podría significar la cancelación de la cuenta (en adelante, "Cuenta"). El nombre de comercio elegido al momento del registro no deberá atentar contra las buenas costumbres, vulnerar los derechos de terceros, provocar equívocos, confundir a otros usuarios ni atentar contra la reputación o imagen de Chaty. Chaty se reserva el derecho de modificar cualquier nombre de usuario que considere inapropiado sin previo aviso.

Descripción del sitio

Chaty brinda el servicio de toma online de pedidos por web y redes sociales a Negocios, los cuales podrán vender y aceptar pagos online (a través de pasarela de pagos integradas a Chaty). Dentro de Chaty, los Negocios podrán registrarse y brindar la información requerida en la aplicación web para visualización de sus consumidores y para procesos de facturación entre Chaty y el Negocio.

Chaty no carga los datos de productos ni precios, no gestiona ni crea/actualiza las áreas de reparto de los negocios, de ello se encarga el propio Negocio. Asimismo, el negocio debe validar la información dada por herramientas como GoogleMaps, principalmente en la ubicación de sus locales/sucursales. De la misma para la información del consumidor, cliente del Negocio, Chaty no se responsabiliza por la precisión de la información ingresada.

Se dispone dentro de la plataforma de material de orientación así como en caso de dudas puntuales escribir un email a ayuda@okchaty.com

Chaty no garantiza de manera escrita o de manera inferida cantidades ni calidades de conversiones, intenciones de compra o clicks. De la misma forma, Chaty no se hace responsable sobre herramientas, funcionamientos ni cobros extra que se generen de servicios terceros como (Stripe, Culqi, MercadoPago).

Acceso y contraseña

Los Negocios deberán ingresar el nombre de su comercio, colocar un correo electrónico y elegir una contraseña. Siendo el Negocio responsable de mantener la confidencialidad y calidad de las contraseñas que utiliza para acceder al servicio, y es además el único responsable de cualquier actividad dentro de su Cuenta.

Chaty no se hace responsable por accesos indebidos, daños y perjuicios por problemas generados al escoger una contraseña predecible. Si existe algún tipo de violación de seguridad o identifica que alguien ha accedido a su cuenta, debe de notificarlo instantáneamente a Chaty a través de soporte@okchaty.com.

Registro

Todo Negocio que desee utilizar el Servicio debe registrarse en Chaty y aceptar los Términos y Condiciones de Uso del Sitio. Para el registro es obligatorio completar los campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales").

Los servicios son exclusivos para mayores de 18 años de edad que cuenten con algún negocio o trabajen en uno. La creación del Negocio es exclusiva de un usuario administrador, mientras que su equipo de trabajo es habilitado mediante la invitación de algún administrador del comercio.

Al registrarse en Chaty, el Negocio abrirá una Cuenta (la cual es única e instransferible, y está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título). Siendo el Negocio, el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta.

El Negocio se encuentra obligado a actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Chaty no se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales provistos por sus Usuarios ni por la falta de actualización de los mismos. Los Negocios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Negocio tienen carácter de declaración jurada.

Chaty se reserva el derecho de solicitar comprobantes, documentación y/o información adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por un Negocio en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Negocios cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados.

Chaty se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro así como de cancelar o suspender, temporal o definitivamente un registro ya existente, en caso de detectar incongruencias, inconsistencias o datos falsos en la información recibida, o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Negocio (o potencial Usuario) derechos de indemnización o resarcimiento.

Tarifas

Chaty se reserva el derecho de cambiar sus tarifas, cargos por los servicios, tomando en cuenta que las tarifas pagadas antes de dichos cambios no resultarán afectadas.

Uso correcto de Chaty

El Negocio se compromete a utilizar Chaty de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico, el orden público y las buenas costumbres. En ese sentido, a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Negocio se abstendrá de:

  • Suplantar a cualquier persona o comercio.
  • Publicar o transmitir cualquier tipo de contenido difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, ofensivo, profano o que infrinja derecho de autor o derechos en general de cualquier persona.
  • Intentar acceder o realizar búsquedas en motores de búsquedas o softwares (spiders, robots, crawlers, herramientas de minería de datos o similares) distintos de aquellos provistos por Chaty o aquellos motores de búsquedas genéricos provistos por terceros y de acceso público la Internet.
  • Crear cuentas de comercio con objetivos fraudulentos.
  • Comercializar o enviar solicitudes de pago de productos o servicios ilícitos.
  • Vender o transferir su perfil.
  • Manipular cualquier paquete TCP/IP, encabezado (header) o cualquier parte de la información de encabezado en cualquier correo electrónico, newsgroup, newsletter o utilizar de cualquier manera el Sitio Web o App Móvil para enviar información falsa, alterada o que no permita identificar la fuente original desde donde se envió.
  • Intentar descifrar, descompilar o aplicar ingeniería en reversa a cualquier programa de software proveedor de Chaty.
  • Chaty se reserva el derecho de retirar, terminar o suspender, sin previo aviso y en cualquier momento la prestación de los Servicios y el acceso a aquellos Negocios que infrinjan los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Condiciones para el Negocio

  • El Negocio es responsable de la entrega de los productos o servicios brindados a sus clientes.
  • El Negocio es responsable por la información vertida en la plataforma de Chaty
  • Chaty no se encarga de la recaudación de fondos, eso está en potestad de la pasarela de pago.
  • El Negocio es responsable del correcto registro de sus datos. Por ejemplo, el no hacerlo puede implicar la transferencia de dinero por parte de la pasarela de pagos a destinatarios erróneos o el retraso en el desembolso de su dinero. Así como la generación de la factura para el Negocio.
  • Los usuarios administradores de la cuenta del Negocio son responsables de designar a otros administradores.
  • Chaty podrá establecer ciertos límites para algunas funciones y servicios o bien restringir el acceso, sin previo aviso y sin asumir responsabilidad alguna. Es posible que el servicio se interrumpa. Es poco probable que esto suceda, pero en ocasiones incontrolables que escapan del alcance de Chaty, puede ocurrir.
  • Los comensales que ya hayan realizado alguna compra en algún comercio que use Chaty y deseen realizar una compra en otro comercio cliente de Chaty, tendrán la opción de trasladar su información automáticamente.

Condiciones para el Consumidor

  • Como parte de la validación de un pedido online se hace validación de celular y de correo electrónico a fin de que el restaurante pueda comunicarse ante alguna eventualidad.
  • El consumidor completa información requerida en los campos durante una compra online con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales"). Chaty no se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales provistos ni por la falta de actualización de los mismos.
  • Los consumidores garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el consumidor tienen carácter de declaración jurada.

COVID-19

Las diversas actividades son reguladas a día de hoy por políticas, Decretos de Urgencia, Protocolos oficiales de sanidad, entre otros en cada país. Chaty no se resposabiliza por acciones del Negocio que no sigan y/o cumplan los estándares ni buenas practicas dispuestas por diversos organismos en busca de mitigar la proliferación del coronavirus.

Chaty no se responsabiliza por el uso del sistema y queda a potestad del Negocio el cumplir las normas dictadas por el respectivo país.

Chaty podrá suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta, sin notificación previa y de pleno derecho, en caso se determine que la Cuenta no se adecua en todo o en parte a los estándares antes mencionados o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de Chaty, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros.

Propiedad intelectual

Las marcas, logos, códigos de muestra y otros contenidos de Chaty incluidos en su página web y apps. El Servicio ofrecido está protegido por derechos de propiedad intelectual conforme a la ley, el acceso a ellos no le concede los derechos sobre estos materiales. Queda prohibido utilizar todo el contenido referente a Chaty a menos que se solicite el permiso. Asimismo, Chaty se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

Terminación

Chaty puede suspender el acceso del usuario a todo a algunas partes de Chaty, en cualquier momento y sin motivo, de forma inmediata. Chaty puede dejar de brindarle el servicio en cualquier momento bajo condiciones de fuerza mayor descritas anteriormente. Y usted puede dejar de utilizar el servicio con al menos 20 días de anticipación debiendo no tener pagos pendientes por facturas.

Cambios en las condiciones

Chaty se reserva el derecho de modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones. Es la responsabilidad del Negocio revisarlo de manera periódica para poder identificar cambios. Su navegación en la plataaforma supondrá la aceptación de cualquier cambio realizado en las Condiciones. Además, Chaty podría incluir nuevos servicios o funciones en el futuro. De ser el caso, tales servicios se verán sujetos a los Términos y Condiciones especificados en este documento.

Indemnización

El Usuario mantendrá indemne a Chaty, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Negocios o terceros por sus actividades en Chaty incorporadas al presente o por la violación de cualquier ley o derechos de terceros.

Jurisdicción y legislación aplicable

Las Condiciones se regirán por las leyes de la República del Perú. Chaty y el Negocio renuncian expresamente a cualquier fuero y se someten a los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial de Lima.