Todo inicia por King Kronuts, por su expansión orgánica en redes sociales a nivel de Latinoamérica con muy poca inversión en pauta. De esta forma fui escogida para ser parte de la Red de Líderes de Facebook permitiéndome tener ciertos beneficios como el poder asistir a una charla a inicios del 2020 con el equipo de Facebook de Argentina. Donde nos explicaron muchísimas cosas de cómo debíamos manejar las redes sociales para que sean muchísimo más productivas. Y bueno ahora quiero compartir con ustedes las notas de aquel taller para que le saquen el mayor provecho a las redes sociales.

Bueno iniciamos:

1. Datos

• Cada persona en promedio al día hace scrolling en sus celulares 100 metros al día. Es decir, las personas pasan y pasan las noticias o post y si tu contenido no es atractivo no se van a detener a verte y lo harán con el siguiente que consideren atractivo.
• Tu video tiene que tener impacto en 0.013 segundos para realmente hacer que la persona lo vea, se quede, se interese e investigue un poco más sobre ti.

2. Tips de éxito para nuestras campañas

En Facebook utilizando fotos y videos nos recomendaron:

• Siempre debe aparecer tu marca al inicio de cualquier foto o video. Esto no quiere decir que la pantalla completa tenga que ser tu logo sino que debe aparecer en una esquina, en una parte superior. Para el cliente debe ser sencillo de identificar quién eres.
• Siempre debes utilizar en cualquier publicación que vaya a ser con pauta y campaña un call to action (llamado a la acción) como:
• ~Enviar mensaje al inbox.
• ~Dirigirlo a mi página web.
• ~Dirigirlo a un carrito de compras.
• No sirve de nada hacer una pauta o publicación que lo único que busque sea ganar followers o que vayan a tu perfil porque realmente esto es mucho menos productivo y no genera una acción de ventas.
• Siempre funciona muchísimo el combinar videos e imágenes. No todo tiene que ser video o no todo tiene que ser una imagen estática sino tú puedes usar fotos en movimiento para simular videos y viceversa.
• Destacar el producto la mayor parte del video que no solo sea solo 1 ángulo sino varios como el ángulo frontal, de costado, de arriba que provoque al usuario. Para esto deben conocer los triggers (disparadores) de su público (cosas que les mueven), ver sección de ejemplos.
• Mejorar la creatividad en las publicaciones que ponemos para que el cliente en cuestión de segundos nos vea, piense y finalmente actúe. Por ello es importante que tu arte, tu video, tu contenido estén bien pensados para colgarlos.
• Analizemos como brandear el contenido, el cómo mostrar la marca en esos primeros segundos. Por ejemplo analizar si a tu audiencia le gusta lo artesanal, lo creativo, lo visual y que eso sea lo primero que muestres.
• Dar una secuencia rápida, con acción y dinamismo a nuestros videos. Así como colores fuertes y atractivos (no tantos colores cálidos, pasteles) que llamen la atención. Por ejemplo, funciona muchísimo que muestres una promoción fuerte de arranque. Pero no sirve que solo pongas fotos de 2 zapatos y luego en el texto digas 2x1, sino que el arte tiene que mostrar esa promoción.
• Siempre poner la marca en los posts, videos. Tu logo de manera sutil pero siempre presente.
• Siempre tener un objetivo de negocio: Brilliant basic (básicos brillantes). El hacer pauta no es para ganar likes sino para vender. Cada pauta debe tener por detrás una meta y un objetivo:
• ~Con este post de esta promo voy a levantar base de datos.
• ~Con esta promo y este post voy a vender.
• ~Con este post me propongo X soles de venta con una inversión de pauta de Y soles.
• Facebook recomiendan un 60% a 70% de reach (alcance) con tu audiencia. Al momento del targeting (cuando escoges tu audiencia) no vayas a audiencias enormes, no sirve ya que disparas a todas partes y no haz de generar ventas sino simplemente por ahí nuevos followers y nuevos usuarios. Y tú lo que buscas son clientes ya que estás invirtiendo en pauta.
• Solo invierte pauta en campañas que tengan duración de por lo menos 2 semanas. No vayas metiendo 30 soles por un día. Métele a campañas que tengas un fondo que puedas medir, que tengas un budget (presupuesto).
• En la creación de contenido de marca si vas a trabajar con un influencer no debes guiarte por su cantidad de seguidores. Debes buscar que se vea real, alguien auténtico, alguien honesto con tu producto y sobretodo alguien que vaya con el perfil de tu marca. Ejemplo:
• ~Quieres que sea el mismo estilo de lo que tú eres, que esa persona lo represente y viva. Recuerda que su número de followers no es un indicador que se traduzca en ventas para tu negocio.
• ~La marca al trabajar con un influencer no debe aparecer por doquier. Como lo hace GAP, donde los artistas internacionales no dicen: "mira compré el pantalón GAP, etiqueta GAP, la bolsa GAP". Sino crean situaciones como una mamá e hija usando muy felices un pantalón y luego de forma muy sutil: "y nuestros pantalones son de GAP" o "gracias GAP". Tiene que ser algo digerible.
• Hacer colaboraciones con otras marcas. Por ejemplo:
• ~Si tiene una marca de cosméticos natural y al mismo tiempo ven una marca de ropa que sigue el mismo feeling de tu marca como en el cuidado del medio ambiente. Creen packs, únanse, generen colaboraciones y esto tiene mucha más potencia que un esfuerzo individual.
• ~King Kronuts al inicio de la cuarentena se unió a 10 marcas (basadas en los perfiles e identidad de marca, a mismos valores), para hacer un sorteo. Y esto resultó ser un boom, en nuestro caso obtuvimos 3000 personas más que interactuaron con nosotros.

2.1 Ejemplos de triggers (disparadores)

A continuación algunos ejemplos de disparadores que mueven al público:

Una persona con antojo de dulce en su hora de oficina (remota ahora en época de Covid)

En plena hora de trabajo (tipo 3pm), nada mejor que complacer tu antojo de dulce que con una Kronut de tamaño regular.

Mujeres con cólicos que la están pasando mal.

Te estas sintiendo pésimo porque estas en estos días hinchada y no puedes más. Bueno toma tal pastilla: te funcionará, te salvará y te sentirás mucho mejor.

Como vemos los disparadores tiene que conseguir que el cliente se diga: "Lo necesito, ¡lo quiero!". Entonces, tus captions y tus llamadas siempre deben ser con estos disparadores.

3. Resumen

Recuerden todos los datos que les estoy dando porque son muy importantes:

• Los disparadores de su audiencia.
• Mensajes que llamen la atención y que hagan que el clienta diga que quiere y sienta que necesite tu producto. Para eso deben:
• Conocer a su público.
• Llamar la atención en los primeros 0.013 segundos.
• Usen colores atractivos.
• Recuerden están compitiendo con 100 metros de scrolling todos los días.
• Su logo siempre presente.
• Campañas de 2 semanas por lo menos con objetivos y metas de lo que quieres lograr.

Estoy segura que lo compartido les va a gustar porque ahora que todo el contenido más fuerte es en redes sociales y estamos todos migrando a plataformas digitales. Considero muy importante el compartir esta información con ustedes y al tener la suerte de pertenecer a este grupo de la Red de Líderes de Facebook cada cosa que ellos me compartan (capacitaciones, charlas) yo las compartiré con ustedes ya que:

Conocimiento no compartido es conocimiento desperdiciado.